Die Hotel- und B&B-Website, die Direktbuchungen bringt
Wer ein paar Nächte verreisen will, entscheidet sich fast nie auf Anhieb. Man öffnet ein Dutzend Tabs, legt die vielversprechenden beiseite und schrumpft diesen Stapel im Lauf eines Abends auf die zwei oder drei Häuser zusammen, denen man tatsächlich schreibt oder bei denen man bucht. Eine Hotel- oder B&B-Website ist der Ort, an dem ein Grossteil dieses Aussortierens geschieht - und es geschieht schnell. Ein dunkles Zimmerfoto, ein vages “gemütliches Doppelzimmer” ohne ein konkretes Detail, ein Buchungsknopf, der den Gast auf eine graue Fremdseite wirft: Eines davon genügt, um den Tab zu schliessen und zum nächsten Kandidaten zu wechseln.
Wenn ein Gast seine Finalisten vergleicht, hat er sich längst entschieden, dass er ein paar Nächte an einem Ort wie Ihrem will. Die einzige offene Frage ist, an welche Tür er klopft. Diese Entscheidung fällt fast ausschliesslich auf Ihren eigenen Seiten - den Zimmern, der Stimmung, der Leichtigkeit, Ja zu sagen - und ein unabhängiges Haus, das die Wahl dort verliert, verliert sie an die Plattform einen Tab weiter, die die Buchung gern annimmt und mit ihr 15 bis 20 Prozent des Zimmerpreises. In diesem Leitfaden geht es darum, wie Sie diese Wahl auf der eigenen Website gewinnen, was aus einem Finalisten eine bestätigte Buchung macht, und warum - in der Schweiz und in Italien - jene Gastgeber am meisten vom eigenen Umsatz behalten, die ihre Website als den Ort begreifen, an dem die Wahl wirklich getroffen wird.
Was die OTAs Sie wirklich kosten
Reden wir über die Zahl, denn die Zahl ist das ganze Argument. Eine Pension mit acht Zimmern, anständiger Auslastung und einem vernünftigen Durchschnittspreis macht im Jahr vielleicht 90’000 bis 120’000 an Zimmerumsatz. Schicken Sie das alles über Booking.com und Airbnb zu deren Standardsatz, dann haben Sie still und leise zwischen 15’000 und 24’000 abgegeben - jedes Jahr, für immer, ohne Enddatum und ohne dass Ihnen dafür etwas gehören würde. Das ist keine Marketingausgabe. Das ist ein Partner, dem Sie nie zugestimmt haben und der ein Gehalt aus Ihren Betten zieht.
Und jetzt der Teil, den die meisten Gastgeber übersehen. Sie zahlen diese Provision nicht für die Buchung. Die Buchung wäre oft ohnehin gekommen - der Gast wollte sowieso, kam zum zweiten Mal oder wurde von einer Freundin geschickt, die das Haus liebt. Sie zahlen sie, weil die Transaktion über die Kasse des OTA lief statt über Ihre. Derselbe Gast, dasselbe Zimmer, dieselbe Nacht - und auf dem einen Weg kostet es Sie nichts und auf dem anderen ein Fünftel des Preises. Der ganze Unterschied liegt darin, wo der “Jetzt buchen”-Knopf steht.
Darum geht das ganze Spiel. Niemand, der bei Verstand ist, rät Ihnen, Ihr Booking.com-Profil zu löschen - die Reichweite ist real, und es wäre verrückt, sie wegzuwerfen. Der Zug ist feiner und weit lohnender: Lassen Sie die OTAs das tun, worin sie brillant sind, nämlich Sie Fremden zu zeigen, und sorgen Sie dann dafür, dass der Gast, der direkt buchen könnte, es auch tut. Jede Buchung, die Sie auf die eigene Website ziehen, ist eine Buchung zu null Provision. Übers Jahr, bei den Zahlen oben, ist es der Unterschied zwischen einer harten und einer entspannten Saison, selbst wenn Sie nur die Hälfte zurückholen.
Warum ein Eintrag noch keine Hotel-Website ist
Viele Gastgeber sagen uns dasselbe, und sie haben recht, danach zu fragen: “Wir sind auf Booking.com, wir sind auf Airbnb, wir posten schöne Fotos auf Instagram - was bringt da noch eine Website?” Die Antwort heisst Eigentum, und es lohnt sich, dabei genau zu sein, denn die drei Dinge leisten wirklich verschiedene Arbeit.
Die OTAs - Booking.com, Airbnb, Expedia, was auch immer Ihren Marktbereich dominiert - sind in genau einer Sache aussergewöhnlich: im Entdecktwerden. Sie zeigen Ihre Zimmer einem riesigen Publikum von Reisenden, die Sie nie kannten und nie kennengelernt hätten. Nutzen Sie das. Aber verstehen Sie den Handel. Sie mieten diese Sichtbarkeit pro Buchung, die Beziehung und die E-Mail-Adresse des Gastes gehören der Plattform und nicht Ihnen, Ihr Preis steht neben einem Dutzend Mitbewerber auf demselben Bildschirm, und an dem Tag, an dem Sie Ihr Profil pausieren, verschwinden Sie. Es ist ein riesiger, voller Marktplatz, und Sie sind ein Stand darin. Nützlich für Laufkundschaft. Aussichtslos als etwas, das einem gehört.
Instagram ist die andere Hälfte der Verwirrung. Es ist ein schönes Fenster für den Sonnenaufgang über der Terrasse oder ein perfekt angerichtetes Frühstück, und Stories taugen gut für “noch zwei Zimmer dieses Wochenende”. Aber es ist ebenfalls gemietetes Land - der Algorithmus entscheidet, wer den Beitrag sieht, er rutscht in einem Tag aus dem Feed, und niemand schliesst eine Drei-Nächte-Buchung über 600 Franken in einem Reel ab. Social Media ist der obere Teil des Trichters. Es macht Lust zu kommen. Danach muss es die Leute irgendwohin schicken, um tatsächlich zu buchen, und dieses Irgendwo sollte keine Plattform sein, die mitverdient.
Ihre Website ist das Einzige in dieser Liste, das Sie wirklich kontrollieren. Sie bestimmen, wie sie aussieht, welche Geschichte sie erzählt, wie schnell sie lädt, was die Zimmer kosten und was in dem Moment geschieht, in dem sich jemand zum Bleiben entscheidet. Sie ist um Mitternacht offen, wenn ein Paar sich endlich für den Kurzurlaub im nächsten Monat entscheidet. Sie nimmt eine Buchung an, während Sie gerade die Betten frisch beziehen. Und jede Reservierung, jede erfasste E-Mail-Adresse, jeder wiederkehrende Gast bleibt Ihnen - keine Provision, kein Algorithmus, kein Zwischenhändler zwischen Ihnen und der Person, die heute Nacht in Ihrem Bett schläft.
Was auf eine Hotel- oder B&B-Website gehört
Eine Website fürs Gastgewerbe steht und fällt mit zwei Dingen: ob sie Lust auf das Zimmer macht und ob sie reibungslos buchen lässt. Alles andere dient diesen beiden Aufgaben. Hier ist, was sich seinen Platz verdient, grob in der Reihenfolge, in der ein Gast es trifft.
Fotos, die das Gefühl verkaufen, nicht den Grundriss
Fangen Sie hier an, denn nichts anderes zählt, wenn das schwach ist. Ein Gast bucht kein Zimmer, er bucht ein Gefühl - einen ruhigen Morgen, einen guten Schlaf, eine Aussicht, die er fotografieren wird. Dieses Gefühl wird fast ausschliesslich über Bilder verkauft. Sie brauchen eine grosszügige Galerie: jeder Zimmertyp bei echtem Tageslicht aufgenommen, das Bad (Gäste interessiert es wirklich, und ein ehrliches Badfoto verhindert schlechte Bewertungen), das Frühstück, der Garten oder die Terrasse, die Aussicht, das Detail, das das Haus zu Ihrem macht. Hell, gerade, wahrheitsgetreu - keine Fischaugen-Lüge, die eine Ein-Stern-Bewertung “nichts wie auf den Bildern” einbringt. Genau hier scheitern die meisten unabhängigen Häuser, mit vier dunklen Handyfotos. Bringen Sie die Fotografie in Ordnung, und Sie haben die halbe Conversion gelöst, bevor Sie irgendetwas Technisches anfassen.
Ein Buchungssystem, das eine echte Reservierung annimmt
Das ist das Herz des Ganzen und das einzige Merkmal, das eine Website von einer Broschüre trennt. Ein Gast, der sich zum Bleiben entschieden hat, muss Daten wählen, die echte Verfügbarkeit und den echten Preis sehen, ein Zimmer aussuchen und bestätigen können - in unter einer Minute, am Handy, ohne auf eine graue Fremdseite geworfen zu werden, die den Zauber bricht. Live-Kalender, transparente Preise, sofortige Bestätigung. Wenn die Direktbuchung auch nur einen Tick lästiger ist als ein Tipp auf “Reservieren” bei Booking.com, nimmt der Gast eben Booking.com, und Ihre Provision spaziert zur Tür hinaus. Das Buchungssystem ist kein Feature, das man später ergänzt. Es ist der Grund, warum die Website existiert.
Zimmerseiten, die die echten Fragen beantworten
Jeder Zimmertyp verdient eine eigene, ordentliche Seite: oben die Galerie, dann die Dinge, über die Menschen wirklich entscheiden - Grösse, Bettkonfiguration, Aussicht, ob es eine Klimaanlage gibt, das Bad, die maximale Belegung, was inbegriffen ist. Reisende vergleichen, und sie vergleichen anhand von Konkretem. “Gemütliches Doppelzimmer” sagt ihnen nichts. “Doppelzimmer, 18 m2, Queensize-Bett, Balkon mit Seeblick, ebenerdige Dusche, für zwei Personen” lässt sie selbstsicher buchen, statt Ihnen vorher drei Fragen zu mailen - und Sicherheit ist es, die zur Buchung führt.
Ausstattung und Lage, klar benannt
Zwei Fragen entscheiden einen riesigen Teil der Buchungen, und erstaunlich viele Websites verstecken beide. Erstens die Ausstattung: Parkplatz (allein das gewinnt oder verliert Buchungen), WLAN, Frühstück und was es umfasst, Haustierregelung, Check-in-Zeiten, Familienfreundlichkeit, Barrierefreiheit. Listen Sie das klar auf, mit ehrlichen Symbolen, kein Raten. Zweitens die Lage: eine interaktive Karte und ein paar schlichte Zeilen darüber, was in der Nähe ist - der Bahnhof, die Altstadt, der Wanderweg, der Strand, die Fahrzeit zum Flughafen. Im Gastgewerbe ist das “Wo” die halbe Leistung. Eine Karte und eine kurze, konkrete Anfahrtsbeschreibung schlagen jeden Absatz voller Adjektive.
Saisonale Angebote und Pakete
Hier verdient eine eigene Website still mehr als die OTAs. Auf Ihrer eigenen Seite können Sie Dinge laufen lassen, die eine Plattform umständlich oder unmöglich macht: ein Drei-Nächte-zahle-zwei-Angebot in der Nebensaison, ein Romantik-Paket mit einer Flasche im Zimmer, einen Langzeit-Wintertarif, einen Frühbucherrabatt für Direktbuchende. Das leistet zweierlei - es hebt Ihren durchschnittlichen Buchungswert, und es gibt Gästen einen konkreten Grund, bei Ihnen statt über das OTA zu buchen, wo Sie für denselben Aufenthalt nur Provision zahlen würden. Ein schlichter, gut platzierter Angebotsbereich ist eine der ertragsstärksten Seiten der ganzen Website.
Es gibt einen Rhythmus im Gastgewerbe, den die OTAs einebnen und den Ihre eigene Website bespielen kann. Eine Skipension und ein B&B am See wollen im Februar das Gegenteil. Der Angebotsbereich lässt Sie sich auf Ihren echten Kalender stützen: Lücken unter der Woche in den ruhigen Monaten füllen, ein wetterfestes Paket pushen, wenn die Vorhersage kippt, einen Stammgast-Tarif fahren, den eine Plattform nie zulassen würde. Tauschen Sie die Angebote aus, sobald die Saison dreht - das dauert eine Minute im Dashboard - und die Website beginnt mit Ihren Auslastungsmustern zu arbeiten statt gegen sie.
Ein Detail, das viele unterschätzen: Das wirksamste Angebot ist oft gar kein Rabatt, sondern eine kleine Zugabe, die Sie wenig kostet und für den Gast spürbar ist. Ein später Check-out um 14 Uhr, eine Flasche Wein der Region zur Ankunft, ein Frühstückskorb aufs Zimmer am letzten Morgen. Eine Plattform kann so etwas nicht sauber abbilden, Ihre eigene Website schon - und genau diese kleinen, menschlichen Gesten sind es, an die sich ein Gast erinnert und wegen denen er direkt wiederbucht.
Eine einfache Gästereise nach dem Aufenthalt
Die meisten Gastgewerbe-Websites hören beim Bestätigungsmail auf zu denken, und genau dort sickert das echte Geld weg. Die Buchung ist der Anfang einer Beziehung, nicht das Ende einer Transaktion. Eine kurze, herzliche Bestätigung, die dem Gast sagt, wo er parkt und wann es Frühstück gibt; eine Nachricht vor der Anreise mit dem Türcode und ein paar lokalen Tipps; ein Dankeschön ein paar Tage nach dem Auschecken mit einem sanften Hinweis, beim nächsten Mal direkt zu buchen und eine ehrliche Bewertung zu hinterlassen. Nichts davon ist kompliziert, und alles davon macht aus einem Ein-Nacht-Fremden vom OTA jenen wiederkehrenden Direktbuchenden, der zehnmal mehr wert ist als die Provision, die Sie für das Kennenlernen gezahlt haben.
Ein Grund, direkt zu buchen, offensichtlich gemacht
Sagen Sie, sanft und direkt neben dem Buchungsknopf, warum es sich lohnt, hier statt auf einer Plattform zu buchen: bester Preis garantiert, ein kostenloses Upgrade nach Verfügbarkeit, kostenlose Stornierung, ein Willkommensgetränk, keine Buchungsgebühr. Gäste wissen ehrlich nicht, dass die Direktbuchung Ihnen oft hilft und ihnen manchmal auch - sagen Sie es ihnen. Eine einzige ehrliche Zeile an der Kasse (“Direkt buchen für unseren besten Preis und einen kostenlosen späten Check-out”) bewegt echte Zahlen.
Wenn Sie das alles lieber als fertige, funktionierende Website sehen möchten, statt es in einer Liste beschrieben zu lesen: Wir haben eine vollständige Demonstration gebaut, durch die Sie klicken können - die Live-Demo ansehen. Es ist ein fiktives kleines Hotel, aber jeder Ablauf - Galerie, Zimmerseiten, Karte, saisonale Angebote und ein funktionierendes Buchungssystem - ist echt und live.
Aus einem Besucher eine Buchung machen
Die richtigen Seiten zu haben ist notwendig. Es reicht nicht. Der Abstand zwischen einer hübschen Website und einer, die Zimmer füllt, läuft auf eine Handvoll unscheinbarer Details hinaus, und das wichtigste davon übersieht man am leichtesten.
Die Buchung muss das Einfachste auf der Seite sein. Das ist die wertvollste Handlung der ganzen Website, also behandeln Sie sie auch so. Die Datumsauswahl sollte sichtbar sein, sobald jemand landet, der Preis sollte ohne Kampf erscheinen, und die Bestätigung sollte Sekunden dauern. Jeder zusätzliche Tipp, jedes Pflichtfeld, das Sie nicht wirklich brauchen, jede Weiterleitung auf eine Fremdkasse kostet einen Prozentsatz an Menschen, die schon bereit waren. Wir haben Gastgeber zugesehen, die mit einer einzigen Änderung echten Umsatz zurückgeholt haben: “Jetzt buchen” zum lautesten Element der Startseite zu machen statt zu einem Knopf unter sechs.
Tempo und Mobile entscheiden, bevor jemand liest. Der grösste Teil Ihres Traffics ist am Handy, oft unterwegs, häufig im Vergleich mit zwei anderen Häusern in benachbarten Tabs. Eine Website, die vier Sekunden zum Laden braucht, hat einen Teil dieser Leute schon an die schnellere OTA-App verloren. Schnelles Laden und ein wirklich gutes Handy-Erlebnis sind kein Nice-to-have, sie sind das Eintrittsgeld, um überhaupt im Rennen zu sein. Eine aufgeblähte, mit Plugins vollgestopfte Website fühlt sich nicht nur langsam an, sie schiebt buchbereite Gäste aktiv zurück zu Booking.com.
Vertrauenssignale, direkt neben der Buchung. Eine aktuelle Bewertung, eine Sternezahl, ein echtes Foto der Gastgeber, eine klare Stornoregelung, eine Telefonnummer, an der ein Mensch abnimmt - neben dem Buchungsformular platziert, nicht auf einer separaten Seite versteckt - hebt messbar, wie viele Menschen abschliessen. Reisende geben eine Karte aus der Hand, um im Gebäude eines Fremden zu schlafen; eine kleine, konkrete Beruhigung im exakten Moment der Entscheidung ist es, die sie kippen lässt.
Die Antwortgeschwindigkeit zählt, auch bei Sofortbuchung. Viele Gäste schreiben, bevor sie buchen - wegen eines Kinderbetts, einer späten Anreise, eines Parkplatzes für den Bus. Eine Antwort innerhalb einer Stunde macht aus dieser Anfrage weit häufiger eine Buchung als eine, die der Gast erst morgen bekommt, wenn er längst woanders gebucht hat. Die Website legt das an, indem sie jede Nachricht im Moment des Absendens direkt in Ihr Postfach oder aufs Handy leitet; Sie schliessen sie ab, indem Sie dieses Postfach wie den Umsatz behandeln, der es ist.
Mehrsprachigkeit ist im Gastgewerbe kein Luxus. Ein Teil Ihrer Gäste kommt aus dem Ausland, und ein Reisender liest auf der Suche nach Vertrauen lieber in seiner eigenen Sprache. Eine Website, die sauber zwischen Deutsch, Italienisch und Englisch wechselt - mit echten Übersetzungen, nicht mit maschinellem Kauderwelsch - nimmt einer ganzen Gruppe von Gästen die letzte Hürde vor der Direktbuchung. Genau diese Gäste hätten sonst zur vertrauten OTA-App gegriffen, weil sie dort wenigstens verstehen, was sie buchen.
Nichts davon ist exotisch. Es wird im unabhängigen Gastgewerbe nur selten gut gemacht, und genau deshalb ist es ein Vorsprung, es gut zu machen.
OTAs, Suche und Anzeigen: woher Buchungen wirklich kommen
Früher oder später lautet die Frage: “Wie finden Menschen die Website?” Im Gastgewerbe sind die Kanäle spezifisch, sie verhalten sich unterschiedlich, und ein kluger Gastgeber nutzt sie alle gezielt, statt in den hineinzudriften, der am lautesten schreit.
Die OTAs sind Ihre Entdeckungsmaschine, und das ist gut so. Booking.com und Airbnb sind dort, wo ein Fremder ohne jede Vorkenntnis Ihre Zimmer findet, und keine Website der Welt ersetzt diese Reichweite am oberen Ende des Trichters. Behalten Sie sie. Die Disziplin ist, sie als bezahlte Akquise zu betrachten - als Weg, einen Erstgast zu gewinnen, den Sie sonst nie getroffen hätten - und diesen Gast dann für jeden Aufenthalt danach in einen direkten, wiederkehrenden, provisionsfreien Bucher zu verwandeln. Eine Karte im Zimmer, ein höfliches “beim nächsten Mal direkt buchen für unseren besten Preis” an der Kasse, eine Folge-E-Mail drei Monate später: So wird aus einer teuren Erstbuchung eine kostenlose zweite.
Die organische Suche ist das Kapital, das sich verzinst. Menschen suchen “Hotel nahe [dem Grund ihrer Reise]”, “B&B mit Parkplatz”, “Pension mit Frühstück” - und eine schnelle, gut strukturierte, mehrsprachige Website mit ordentlichen Zimmerseiten, echtem lokalem Inhalt und einem sauberen Buchungsablauf ist es, die mit der Zeit auftaucht. Sie braucht lange im Aufbau, und es gibt keine Abkürzung, aber sobald sie rankt, schickt sie Ihnen Monat für Monat provisionsfreie Buchungen ohne Klickgebühr. Hier verdient eine eigene Website ihr Geld gegen die OTAs: Jede Direktbuchung aus der organischen Suche ist eine, die Booking.com nie berührt hat.
Google hat zwei Werkzeuge, die hier besonders zählen. Ihr Google-Unternehmensprofil - der Karteneintrag mit Fotos, Öffnungszeiten, Bewertungen und einem direkten Buchungslink - ist nahezu kostenlos und unverhältnismässig wirksam für ein lokales Haus; halten Sie es aktuell und voller guter Fotos. Google Hotel Ads und Suchanzeigen können Ihren Direktpreis im exakten Moment des Vergleichs neben die OTAs stellen, was ungewöhnlich kaufbereit ist. Meta - Instagram und Facebook - wirkt besser für die Sehnsucht als für den Abschluss: Es füllt den oberen Trichter und speist das Remarketing an Menschen, die geschaut, aber nicht gebucht haben.
Die vernünftige Reihenfolge ist dieselbe wie bei der Website selbst: zuerst die Direktbuchungs-Website schnell und überzeugend machen, denn jeder Kanal oben landet am Ende einen Gast auf ihr, und eine langsame oder umständliche Seite verschwendet die Reichweite, für die Sie bezahlt haben. Dann auf die OTAs für die Sichtbarkeit setzen, organisch darunter aufbauen und mit Google-Anzeigen die Vergleichssucher abfangen - alles gerichtet auf die eine Kasse, die Sie nichts kostet.
Fertig oder von Grund auf gebaut?
Die Website zählt also. Bleibt die praktische Frage, wie Sie tatsächlich zu einer kommen, und für die meisten unabhängigen Häuser ist der Reflex, etwas Massgeschneidertes in Auftrag zu geben, die teure Sackgasse.
Stellen Sie sich die massgeschneiderte Variante ehrlich vor. Sie engagieren ein Studio, segnen ein fünfstelliges Angebot ab und warten durch einen Bau, der eine Galerie, Zimmerseiten, eine Karte und - der wirklich harte Teil - ein Buchungssystem mit Kalender-Synchronisation und Kartenzahlung neu erfindet, von dem nichts Neuland ist. Das Risiko, dass das Projekt aus dem Ruder läuft, tragen Sie, der Start schiebt sich still an der Saison vorbei, für die Sie ihn beauftragt haben, und an dem Tag, an dem die Website online geht, haben Sie eine Codebasis geerbt, die nun Ihre ist - zu flicken, zu aktualisieren und abzusichern, solange Sie das Haus führen. Eine Handvoll grosser Hotelgruppen mit wirklich ungewöhnlichem Betrieb hat das Volumen, das zu rechtfertigen. Eine Pension, ein B&B, ein kleines unabhängiges Hotel hat es fast nie.
Die Alternative ist eine produktisierte, fertige Website: eine vollständige Gastgewerbe-Website mit bereits gebautem, getestetem und verbundenem Buchungssystem, die wir dann zu Ihrer machen. Die Struktur ist erprobt, weil sie über viele Häuser hinweg verfeinert wurde. Sie gehen in Tagen live, nicht in Monaten - oft innerhalb einer einzigen Saison. Sie zahlen eine vernünftige einmalige Einrichtung und eine feste Monatspauschale, die Hosting, Wartung, Sicherheit und kleine Änderungen umfasst, und - das ist der Teil, der alles bezahlt - 0% Provision auf jede Buchung, die die Website annimmt, anders als die OTAs und anders als die Plattformen, die Gastgebern gern angedreht werden. Sie bleibt voll anpassbar: Ihre Marke, Ihre Fotografie, Ihre Zimmer und Preise, mit massgeschneiderten Extras später, wenn Sie hineinwachsen. Der fertige Startpunkt ist ein fliegender Start, keine Decke.
Genau das ist das Modell hinter unserer fertigen Website für Hotel und B&B, einer aus einer ganzen Reihe fertiger Websites für bestimmte Branchen. Sie bekommen die buchungsbereite Website, die ein individuelles Projekt Ihnen gegeben hätte, ohne die Monate und das fünfstellige Wagnis, und Sie können schon nächste Woche direkte, provisionsfreie Reservierungen annehmen statt erst im nächsten Quartal.
Wo Sie anfangen
Wenn Sie eine Sache aus alldem mitnehmen, dann das Buchungssystem. Die meisten Gastgeber stecken ihre Aufmerksamkeit in den OTA-Eintrag - in die Sichtbarkeit, die die Plattformen ohnehin gut erledigen - und vernachlässigen das Eine, das das Geld tatsächlich behält: einen schnellen, reibungslosen, provisionsfreien Weg, direkt auf einer eigenen Website zu buchen. Bringen Sie eine schnelle, schöne, vertrauenswürdige Website live, stellen Sie Ihre beste Fotografie dahinter, geben Sie Gästen einen echten Grund, direkt zu buchen, und beantworten Sie jede Nachricht innerhalb einer Stunde. Tun Sie das, und Sie haben eine stille Maschine gebaut, die die Reichweite, für die Sie bereits zahlen, in Umsatz verwandelt, den Sie vollständig behalten.
Der schwere Teil war früher, überhaupt eine buchungsbereite Website gebaut zu bekommen. Das ist er nicht mehr. Die Website ist fertig, das System funktioniert, und es kann in wenigen Tagen Ihre Marke tragen und Ihre provisionsfreien Buchungen annehmen.
Häufige Fragen
- Was kostet eine Website für ein Hotel, B&B oder eine Pension?
- Eine massgeschneiderte Lösung mit Buchungssystem kostet einen fünfstelligen Betrag und dauert Monate. Eine fertige, produktisierte Website wie unsere besteht aus einer einmaligen Einrichtung plus einer niedrigen, monatlichen Pauschale für Hosting, Wartung, Sicherheit und kleine Änderungen - die aktuelle Zahl steht auf der Lösungsseite. Und wir nehmen 0% Provision auf die Buchungen, die sie Ihnen bringt. Genau das ist der Punkt: Eine Direktbuchung pro Woche deckt die Monatspauschale oft mehrfach.
- Ich bin schon auf Booking.com und Airbnb. Wozu noch eine eigene Website?
- Weil beide völlig verschiedene Aufgaben erfüllen. Die OTAs sind Sichtbarkeit - sie zeigen Sie einem Reisenden, der Sie nie kannte, nehmen dann 15-20% und behalten die Kontaktdaten des Gastes. Ihre eigene Website ist der Ort, an dem jemand, der ohnehin bei Ihnen übernachten will - ein Stammgast, eine Empfehlung, ein gegoogelter Name - ohne jede Provision bucht. Sichtbarkeit lohnt sich zu mieten. Den Stamm- und Direktgast lohnt es sich zu besitzen. Sie wollen beides, gerichtet auf denselben Kalender.
- Wie schnell ist die Website online und nimmt Buchungen an?
- Eine fertige Hotel-Website geht in wenigen Werktagen live. Wir richten Ihre Marke, Farben, Zimmer und Preise ein, verbinden das Buchungssystem, und sie ist online und nimmt Reservierungen an. Ein individuelles Projekt bedeutet meist zwei bis vier Monate, bevor der erste Gast sie überhaupt sieht - eine Hochsaison, die Sie nicht zurückbekommen.
- Senkt das wirklich meine OTA-Provision?
- Es verschiebt, wo gebucht wird, und genau dort liegt die Ersparnis. Sie bleiben auf den OTAs für die Reichweite, aber jeder Gast, der direkt bucht - weil Ihre Website schneller ist, Ihr Preis fair und Sie ihn an der Kasse darauf hinweisen - kostet Sie 0% statt 15-20%. Die meisten Gastgeber, mit denen wir arbeiten, wollen übers Jahr ein Drittel bis die Hälfte der Buchungen direkt holen. Bei 90'000 Franken Zimmerumsatz spart die Hälfte direkt rund 7'000 Franken pro Jahr.
- Muss ich jetzt zwei Kalender von Hand pflegen?
- Nein. Ein richtiges Buchungssystem synchronisiert die Verfügbarkeit zwischen Ihrer Website und den OTAs über einen Channel-Manager. Ein auf Booking.com verkauftes Zimmer schliesst automatisch überall, und Sie überbuchen nie. Preise und Verfügbarkeit pflegen Sie nur einmal. Wartung, Updates und Sicherheit liegen bei uns in der Monatspauschale, das System bleibt aktuell, ohne dass Sie Code anfassen.