La nostra storia
Venticinque anni a far sognare Lugano
Abbiamo aperto nel 1998 in una piccola vetrina in Via Nassa, con un mappamondo, due scrivanie e la convinzione che un viaggio si costruisce ascoltando, non vendendo. Da allora non è cambiato molto: il mappamondo è ancora lì.
Oggi siamo un team di consulenti che ha calpestato, di persona, gran parte delle mete che propone. Internet ha reso tutti agenti di viaggio di se stessi - e va bene così. Noi restiamo per chi vuole qualcosa di più: il consiglio giusto, la mano nei momenti difficili, il viaggio che non sapevi nemmeno di volere.
- Il team di YOURBRAND
Le nostre garanzie
Perché affidarti a noi
Dal 1998
Oltre 25 anni di viaggi costruiti a mano per i nostri clienti.
Fondo di garanzia
Membri del fondo di garanzia viaggi svizzero: acconti protetti.
Consulenti dedicati
Un team di persone vere, ognuna con le proprie specializzazioni.
60+ paesi
Una rete di partner locali fidati in ogni continente.
Perché un’agenzia
Un sito ti vende un volo. Noi disegniamo il viaggio.
Prenotare da soli è facile finché tutto va bene. Quando salta un volo, cambia un orario o serve un consiglio vero, c’è una differenza: noi.
Conosciamo i posti davvero
Visitiamo le destinazioni, proviamo gli hotel, parliamo con i partner locali. Ti consigliamo solo ciò in cui crediamo.
Un consulente, una persona vera
Niente call center. Hai un riferimento con un nome, che ti segue prima, durante e dopo il viaggio.
Protetto e garantito
Siamo coperti dal fondo di garanzia viaggi svizzero: i tuoi acconti sono protetti, sempre.
Assistenza 24/7 in viaggio
Volo cancellato a mezzanotte? Un numero risponde, in italiano, ovunque tu sia nel mondo.
Trasparenza sui prezzi
Preventivo chiaro, tutto incluso, senza sorprese all’ultimo. E spesso tariffe che online non trovi.
Viaggiare con rispetto
Privilegiamo partner locali e strutture attente al territorio, per un turismo che fa bene anche a chi ti ospita.
Domande frequenti
Le domande che ci fanno più spesso
Quanto costa farsi fare un preventivo?
Nulla. La consulenza e il preventivo sono sempre gratuiti e senza impegno. Paghi solo quando decidi di partire e accetti la proposta.
Prenotare da voi costa più che online?
Quasi mai. Grazie ai nostri partner spesso otteniamo tariffe migliori, e il nostro lavoro di consulenza è incluso. In più hai assistenza, garanzia e un riferimento umano: cose che online non si comprano.
Posso modificare un pacchetto già pronto?
Certo: i pacchetti sono un punto di partenza. Spostiamo le date, allunghiamo le notti, aggiungiamo tappe o esperienze. Alla fine ogni viaggio è, di fatto, su misura.
Cosa succede se un volo viene cancellato?
Ci pensiamo noi. Durante il viaggio hai un numero di assistenza attivo 24 ore su 24: riorganizziamo voli, transfer e hotel mentre tu resti tranquillo.
I miei soldi sono protetti?
Sì. Siamo coperti dal fondo di garanzia viaggi svizzero: in caso di insolvenza i tuoi acconti e il rientro sono garantiti. È una sicurezza che la prenotazione fai-da-te non offre.
Organizzate anche viaggi di gruppo e aziendali?
Sì: lune di miele, viaggi di gruppo tra amici, anniversari, ma anche viaggi incentive e team building per le aziende del Ticino. Raccontaci l’occasione e troviamo la formula giusta.