Reperibilita 24 ore
Qualsiasi sia l'ora, rispondiamo noi
Un lutto non sceglie l'orario. Per questo la nostra linea e attiva 24 ore su 24, ogni giorno dell'anno: vi risponde sempre una persona, mai un messaggio registrato, pronta ad ascoltarvi e a dirvi con calma cosa fare.
Le prime ore
Cosa fare quando viene a mancare una persona cara
Sono momenti confusi, ed e normale non sapere da dove cominciare. Ecco, con semplicita, i primi passi - ma se preferite, chiamateci e ve li diciamo noi, restando al telefono con voi.
- 01
A casa
Se la persona e mancata in casa, chiamate il medico curante o il servizio medico, che constatera il decesso. Poi potete chiamare noi, a qualsiasi ora.
- 02
In ospedale o in casa di cura
La struttura si occupa della constatazione. Voi non dovete affrettarvi: quando ve la sentite, chiamateci e ci coordiniamo con il personale.
- 03
Chiamate noi
Da quel momento ci occupiamo di tutto: il trasferimento della salma, i documenti, gli avvisi. Vi spieghiamo passo dopo passo cosa accadra.
- 04
Prendetevi il vostro tempo
Non ci sono decisioni da prendere subito. Ci vediamo con calma per scegliere insieme la cerimonia e ogni dettaglio, senza fretta.
Da quel momento
Cosa facciamo, subito, al posto vostro
Il trasferimento
Raggiungiamo il luogo e ci occupiamo del trasferimento della salma con discrezione e rispetto, a qualsiasi ora.
I primi documenti
Avviamo le pratiche necessarie cosi che voi non dobbiate correre tra gli uffici nei giorni del lutto.
L'ascolto
Restiamo al telefono o veniamo da voi. Vi spieghiamo con calma cosa succede e rispondiamo a ogni domanda.
Una presenza, non un centralino
- Risponde sempre una persona, mai un messaggio registrato
- Nessuna decisione da prendere nell'immediato
- Lo stesso referente vi segue dall'inizio alla fine
In caso di emergenza sanitaria, chiamate sempre prima il 144. La nostra linea e dedicata all'assistenza funebre e alla vicinanza alla famiglia.
Siamo qui, ora
Non restate soli con le domande. Una telefonata basta a togliervi un peso.
+41 91 000 00 00